RGPD & politique de confidentialité

Nos engagements

Dans le cadre de ses activités, VISIOassur ainsi que ses partenaires (compagnies et mutuelles d’assurance, experts, prestataires techniques…) sont amenés à traiter des données à caractère personnel.

Au travers du dispositif RGPD, VISIOassur s’engage à une transparence en matière de traitement de vos données : sécurité, collecte, stockage, utilisation, partage, suppression, transfert, sauvegarde…

À l’aune de la révolution digitale dans laquelle nos entreprises s’inscrivent, il est important et nécessaire d’harmoniser les réglementations et de donner un cadre, une ligne directrice, afin de favoriser la confiance entre les différents maillons de la chaîne de l’économie européenne.

Responsable du traitement des données

Pour toute question relative au RGPD ou pour exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation, de suppression, d’effacement, de portabilité ou d’opposition, contactez-nous :

• Par mail : contact@visioassur.pro
• Par courrier : VISIOassur – 41 route de Jouy – 57160 Moulins-lès-Metz.

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos données personnelles.

Elle s’applique :

• au site internet https://visioassur.pro ;
• à tout site internet ou service faisant référence à la présente politique (LinkedIn notamment).

Lorsque vous fournissez à VISIOassur et à ses partenaires des données personnelles, celles-ci sont recueillies et utilisées aux fins suivantes :

• répondre à vos demandes et à nos obligations contractuelles à votre égard ;
• traitement de la gestion administrative, commerciale, comptable, fiscale et juridique, d’analyses de données, de suivi et de maintenance, de sécurité informatique.

À tout moment, vous êtes en droit d’exercer :

• un droit d’accès à toutes vos données personnelles faisant l’objet d’un traitement par VISIOassur ;
• un droit de rectification de l’ensemble de vos données personnelles traitées par VISIOassur ;
• un droit d’opposition pour ne plus recevoir de communications commerciales ;
• un droit à l’effacement et à la suppression de vos données personnelles ;
• un droit à la suspension ou à la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• un droit à la portabilité pour réclamer vos données personnelles dans le format souhaité.

Toute demande relative aux droits ci-dessus doit être adressée au siège de VISIOassur – 41, route de Jouy – 57160 Moulins-lès-Metz, ou à contact@visioassur.pro.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr).

Quelles données personnelles sont collectées ?

L’utilisateur est toujours averti du caractère obligatoire ou non du renseignement de la donnée. Lorsque vous nous contactez par le formulaire de demande de diagnostic, VISIOassur collecte les données suivantes :

• Nom
• Prénom
• Nom de l’entreprise
• Activité
• Effectif / taille
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Besoin principal
• Message

Dans le cadre de l’étude de vos besoins et, le cas échéant, de la gestion de vos contrats, d’autres données peuvent être collectées à la suite de leur communication par vos soins, telles que :

• Forme juridique
• Numéro SIREN / SIRET
• Coordonnées professionnelles
• Informations sur votre activité et vos risques
• Contrats d’assurance en cours
• Historique de sinistres

Ces données personnelles sont traitées uniquement à des fins de conseil, de gestion commerciale et administrative.

Du fait de votre navigation sur le site https://visioassur.pro, l’hébergeur du site enregistre des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, pages consultées) nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Comment collectons-nous ces données ?

Sous réserve des lois applicables, nous collectons des informations vous concernant lorsque vous :

• remplissez le formulaire de contact du site https://visioassur.pro ;
• nous contactez par téléphone, SMS, e-mail ou courrier ;
• nous rencontrez lors d’un rendez-vous.

VISIOassur procède à des traitements automatisés de vos données à caractère personnel, notamment lors de votre connexion au site et dans le cadre des formulaires en ligne.

Qui est destinataire des données recueillies ?

VISIOassur est destinataire des données à caractère personnel qu’elle recueille via le site https://visioassur.pro. VISIOassur fait appel à ses services internes ainsi qu’à des partenaires externes : compagnies et mutuelles d’assurance auprès desquelles vos contrats sont étudiés et placés, experts, service informatique et sécurité.

Ces destinataires ont accès à vos données uniquement dans le cadre de la réglementation de leur profession et de la contractualisation de leur mission.

Qu’en est-il des données d’un tiers ?

La transmission de données à caractère personnel à VISIOassur relève de la responsabilité de l’utilisateur qui les communique. Il vous appartient de vous assurer que vous êtes autorisé à communiquer ces données et que cette communication est conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Sous réserve des lois applicables, nous collectons et traitons vos données dans le cadre des activités suivantes :

• répondre à votre demande de contact ou de diagnostic et vous recontacter ;
• étudier vos risques et vos besoins d’assurance, vous conseiller et vous proposer des solutions adaptées ;
• mettre en place et gérer vos contrats, ainsi que le suivi de vos sinistres, si vous devenez client ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires d’intermédiaire en assurance ;
• statistiques et enquêtes de satisfaction anonymisées.

Base juridique des traitements

Le traitement de vos données s’effectue sur la base de votre consentement, que vous donnez en cochant la case prévue à cet effet dans le formulaire de contact, dans le cadre des mesures précontractuelles prises à votre demande et de l’exécution des contrats conclus, ainsi qu’au titre des obligations légales liées à notre activité.

Durée de conservation

Les données d’un prospect sont conservées trois ans à compter du dernier contact de sa part. Les données d’un client sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées de prescription légales applicables.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques, informatiques et organisationnelles afin de garantir la sécurité et la confidentialité de l’intégralité de vos données personnelles, et de prévenir toute attaque, traitement illicite, perte ou destruction.

• Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne (HETZNER Online GmbH, Allemagne).
• En cas de violation de données, VISIOassur notifiera l’autorité de contrôle compétente dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Transfert de vos données vers un pays tiers

Vos données sont stockées et conservées en toute sécurité sur des serveurs localisés dans l’Union européenne. Dans le cadre de ses activités, VISIOassur peut être amenée à recourir à des prestataires ou partenaires situés au sein de l’Union européenne. Ces derniers sont tenus de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Le service Google Maps décrit ci-dessous, si vous l’activez, peut entraîner le transfert de votre adresse IP vers Google LLC (États-Unis), société certifiée au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Cookies et services tiers

Le site VISIOassur ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Ses polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : leur affichage ne transmet aucune donnée à un tiers. Un seul service tiers est utilisé :

• Google Maps : le plan d’accès de la page de contact n’est chargé que si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Google peut alors déposer ses propres cookies.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies, comme expliqué sur le site de la CNIL : cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

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